Vi accepterar orderavbokning före produktleverans eller produktion. Om beställningen annulleras får du full återbetalning. Vi kan inte annullera beställningen om produkten redan har skickats.
Returer (om tillämpligt)
Vi accepterar returen av produkterna. Kunder har rätt att begära retur inom 15 dagar efter mottagandet av produkten.
För att vara berättigad till retur måste din vara vara oanvänd och i samma skick som du fick den. Den måste också vara i originalförpackningen. För att slutföra din retur behöver vi ett kvitto eller köpbevis. Skicka inte tillbaka ditt köp till tillverkaren.
Vänligen fyll i din adress i alla detaljer, annars kommer paketet vi skickar till dig att returneras till oss, eller så ignorerar vi bara din begäran för att rädda alla från besväret.
LEVERANSAVGIFTER
Du kommer att stå för dina egna fraktkostnader för att returnera varan. Leveransavgifter återbetalas ej. Om du får en återbetalning dras returfraktkostnaden från din återbetalning.
Om du skickar en vara över 100 USD bör du överväga att använda en spårbar frakttjänst eller köpa fraktförsäkring. Tack!
Återbetalningar (om tillämpligt)
När din retur har mottagits och kontrollerats skickar vi ett kvitto till dig. Vi kommer också att meddela dig om godkännande eller avslag på din återbetalning. Om du godkänns kommer din återbetalning att behandlas och en kredit kommer automatiskt att tillämpas på ditt ursprungliga kreditkort eller betalningsmetod, inom en viss tidsperiod.
Om du inte har fått någon återbetalning ännu, kontrollera ditt bankkonto igen.
Kontakta sedan ditt kreditkortsföretag, det kan ta lite tid innan din återbetalning publiceras officiellt. Kontakta sedan din bank. Det är ofta en viss handläggningstid innan en återbetalning bokförs. Om du har gjort allt detta och du fortfarande inte har fått din återbetalning ännu, vänligen kontakta oss på customer@florzona.com.
Kontakta vår kundtjänst på customer@florzona.com för returadress.
